Fortrydelsesret og returnering

Fortrydelsesret og returnering

Fra den dag du modtager dine varer har du 14 dages returret jf. forbrugeraftaleloven.
Dette gælder dog ikke metervare, da disse er klippet efter din anvisning, de anses derfor som en specialfremstillet varer.
Kun ved fejl og mangler i stoffet vil det være muligt med returnering af disse, så husk altid at tjekke dit stof, da det skal returneres i oprindelig tilstand og må ikke være påbegyndt klippet eller vasket.

Ved en eventuel fortrydelse, vil købsprisen komme retur til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering af din fortrydelse afholder du selv.

Fortrydelsen skal anmeldes til os senest 14 dage efter du har modtaget varen. Meddelelsen skal afgives pr. mail på mp-m@outlook.dk

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv betale for den fragt det koster at sende varerne retur til os.

Varen/varerne skal sendes direkte til vores adresse:
MP-Metermål
Bøgelundsvej 31, Rørby
4400 Kalundborg

Vi afhenter ikke pakker som IKKE er sendt direkte til vores adresse.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Vi anbefaler og ser gerne at du sender varerne retur som pakke og ikke som b-brev.
Vælger du alligevel at returnere som b-brev skal du være opmærksom på, at går "brevet" tabt hos PostNord er det dit eget ansvar og vi vil ikke kunne give pengene tilbage for varen før den er "fundet" igen og leveret til os.

Du bærer risikoen for varen frem til tidspunktet for varens levering.

Behandlingstiden er 3-5 hverdage, fra den dag vi modtager pakken.

OBS. Varer købt som pakkeløsning eks. "pen og refill sæt" skal også returneres som pakkeløsning. Ønsker man at beholde dele fra en pakkeløsning, betales fuld pris for de dele man beholder.

 

Varens stand, når du sender den retur

Varen skal have samme stand, som da du modtog den.
Så eventuelt brug er ikke en mulighed, da produktet derved er ibrugtaget.

Vi håber at du har forståelse for, at vi skal sælge returvarerne videre og du vil behandle varerne på samme måde, som du selv ønsker at modtage dem.

(Dette afsnit gælder ikke for klippet metervarer)

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis hele beløbet du har betalt tilbage.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi hele dit indbetalte beløb. Du hæfter kun for omkostningerne til returnering af varen. Returvaren skal være os i hænde uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du tydeliggjort har indvilget i andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

MP-Metermål
Bøgelundsvej 31, Rørby
4400 Kalundborg

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal blot sende de varer retur, som du ønsker at returnere.
Inden din afsendelse skal du have kontaktet os pr. mail mp-m@outlook.dk om, at dit ønske at sende dine varer retur.
Bemærk vi ikke modtager pakker pr. efterkrav.

 

Reklamation

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsbegrebet kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på MP-Metermål har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Den endelige vurdering af reklamationens berettigelse foretages af MP-Metermål

  • Inden de første 6 mdr. efter levering – formodning for, at manglen var til stede ved levering, medmindre sælger kan bevise, at det ikke var tilfældet.
  • De resterende 18 mdr. skal køber bevise, at der er en mangel, og at den var til stede på leveringstidspunktet.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

 

Vi afholder fragtomkostningerne

Hvis din reklamation er berettiget afholder MP-Metermål fragtomkostningerne til at sende din vare retur.
Du skal derfor altid kontakte MP-Metermål for en returlabel.
Det er vigtigt at du IKKE selv køber porto andre steder, men afventer vores returlabel til dig, hvis vi skal dække omkostningerne til denne.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.